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Conseils de sécurité
Vous trouverez ci-dessous quelques astuces pour vous aider à
acheter, vendre et échanger en toute sécurité sur Kijiji. Reportez vous
également aux forums de
discussions.
- Favorisez la remise en mains propres.
- Kijiji est un site de petites annonces gratuites et locales.
Nous vous rappelons que nous nous contentons de diffuser les annonces
publiées par les utilisateurs et ne sommes en aucun cas un site d'achat
en ligne. Kijiji n'offre ni programme de protection ni méthode de
paiement sécuritaire. Si vous achetez ou vendez un produit, la
transaction devrait être effectuée en personne et à un endroit
déterminé par les deux parties (remise en mains propres). De cette
façon, vous pouvez éviter les frais d'envoi, et plus important encore,
minimiser les risques de fraude. Si quelqu'un souhaite une vente à
distance, assurez-vous que les moyens de paiement et de livraison sont
sûrs et proposent des garanties.
- Ne croyez pas aux promesses de larges sommes d'argent contre
votre aide
- si vous accomplissez une tâche quelconque. Soyez au courant
des activités frauduleuses communes (Rendez-vous un peu plus bas ou sur
les forums).
- Informez Kijiji des tentatives de fraudes, des e-mails ou
annonces suspectes, et de toute autre activité semblable effectuée via
Kijiji.
- En cas de fraude, nous vous recommandons de porter plainte et
de nous contacter. (Plus bas, vous trouverez
les détails de la procédure à suivre pour porter plainte à la suite
d'une escroquerie.)
- Avant de vous rendre à un rendez-vous (casting, baby-sitting,
etc.)
- Tâchez de suivre ces quelques conseils simples, pour votre
sécurité : assurez-vous du sérieux des personnes qui vous contactent;
prévenez votre entourage; laissez les informations de la personne que
vous allez rencontrer (nom, adresse, numéro de téléphone).
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Montrez-vous
particulièrement vigilants à l'égard des vendeurs et acheteurs à
distance qui vous contactent en anglais ou en français approximatif
Si vous recevez un e-mail d'un acheteur/vendeur écrit en anglais
ou dans un français approximatif, vous avez toutes les raisons d'être
vigilant. Un contact de l'étranger est souvent associé à une tentative
de fraude.
- Pour les acheteurs : attention Western Union, MoneyGram
ou BidPay ne sont pas des moyens de paiement !
- Evitez de les utiliser lorsque vous ne connaissez pas
personnellement la personne avec laquelle vous traitez. Vous risquez de
ne pas recevoir l'objet que vous souhaitiez acheter et ne pas être
remboursé(e) de la somme versée.
- Pour les vendeurs : soyez vigilant(e) avant d'accepter un
chèque de banque (même certifié) comme mode de paiement.
- Les chèques même après avoir été déposés sur votre compte
peuvent être rejetés. De plus, certaines arnaques se basent sur des
faux chèques de banque (certains payable au Trésor Public de Paris).
Informez-vous à l'aide de nos forums
Kijiji
- Vérifiez toujours que le paiement a bien été viré sur votre
compte avant d'expédier des objets
- Certaines méthodes de paiement ne sont pas immédiates ou
peuvent être rejetées. Vous évitez ainsi de ne pas recevoir de paiement
une fois l'objet envoyé.
- L'individu vous contacte pour un motif autre que celui de
votre annonce, il s'agit vraisemblablement d'un e-mail frauduleux.
-
- Ne répondez surtout pas à sa demande (Contacter
Kijiji). Merci de nous signaler l'e-mail qu'il vous a envoyé pour que
nous puissions l'empêcher de continuer ses agissements à travers
Kijiji.
NB : Kijiji peut être pertinent pour des étrangers qui souhaitent
s'installer en France et recherchent par exemple une colocation ou un
petit boulot. Faites preuve de bon sens.
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Renseignez-vous
au maximum sur le produit ou le service et dans la mesure du possible
sur l'utilisateur qui le propose
- Les affaires qui semblent trop bonnes pour être vraies le sont
souvent.
- Une offre à très bas prix n'est pas forcément synonyme de
fraude, mais il vous appartient d'être vigilant(e) à l'égard de ces
offres.
- Lisez attentivement les passages en petits caractères
- Et n'hésitez pas à poser un maximum de questions à
l'utilisateur.
- N'hésitez pas à demander l'avis de la communauté Kijiji.
- Les forums Kijiji vous
permettent de discuter de sujets divers, n'hésitez pas à utiliser cet
espace de rencontres pour demander conseils aux Kijijinautes.
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Evitez de
communiquer vos informations personnelles et ne divulguez surtout pas
vos informations bancaires par e-mail
- Lorsque la personne avec laquelle vous êtes en contact vous
est inconnue
-
- nous vous recommandons pour votre sécurité de ne pas
communiquer d'informations trop personnelles (numéro de sécurité
sociale par exemple). N'envoyez surtout pas votre mot de passe Kijiji,
même si la requête est faite supposément par un employé de Kijiji.
- Ne communiquez jamais vos informations bancaires à un inconnu.
-
- Soyez extrêmement vigilants d'autant que certains fraudeurs se
présentent comme appartenant à une entreprise que vous connaissez (voir
plus bas le paragraphe sur les fraudes communes).
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Assurez-vous
que le mode de paiement soit sûr.
- Certains modes de paiement, tel PayPal,
vous permettent d'être à l'abri des fraudes
- Cependant renseignez-vous bien pour éviter d'être la victime
d'une combine frauduleuse.
- Si vous acceptez un paiement par chèque, appelez la banque
émettrice pour vous assurer de sa validité.
- Attention, procurez-vous les coordonnées de la banque par
vous-même et non auprès de la personne qui vous a remis le chèque.
- Si le paiement est refusé, bloqué ou si vous ne pouvez pas le
recevoir
- appelez l'organisme d'où provient le paiement (émetteur de la
carte de crédit, PayPal, etc.) afin de prendre connaissance des recours
dont vous disposez.
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Escroqueries
et fraudes communes
- Fausses enseignes
- Vous recevez un e-mail apparemment de Kijiji, Western Union
(ou d'une autre enseigne pouvant offrir un système de paiement
sécurisé) vous demandant d'envoyer de l'argent ou de divulguer vos
informations personnelles et bancaires. Kijiji et les enseignes citées
n'envoient jamais ce genre de message par e-mail. Ne répondez surtout
pas à ce genre de demandes. Informez-vous grâce aux forums Kijiji
- Faux chèques de banque
- Un individu vous envoie un chèque d'une valeur supérieure au
montant de votre objet et vous demande de lui renvoyer la différence.
Méfiez-vous, dans tous les cas, le chèque est sans provisions et vous
n'aurez pas moyen de récupérer l'argent que vous avez envoyé.
- Frais d'envois
- Un individu situé à l'étranger vous demande de régler les
frais de port pour vous envoyer un objet ou animal mis en vente. Dans
la plupart des cas, vous avancerez les frais de port, mais ne recevrez
pas votre commande. Nous vous rappelons encore une fois que
Kijiji est un site de petites annonces de proximité et que nous
recommandons la remise en mains propres.
- Pyramides financières, chaînes d'argent, offres de marketing
multi-niveaux
- Ces offres paraissent alléchantes mais sont dans tous les cas
des systèmes frauduleux qui vous feront perdre plus d'argent que vous
n'en gagnerez. Soyez vigilants, ces offres sont parfois dissimulées
sous des annonces de travail à domicile.
- Escroqueries 419
- Vous recevez un message vous demandant d'aider à déplacer de
l'argent d'un pays à un autre en échange d'une commission. On vous
demandera d'avancer une partie de la somme pour débloquer l'envoi de
cet argent. Ne vous laissez pas berné(e), vous ne recevrez jamais de
commission et vous ne les reverrez jamais l'avance versée.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les fraudes et arnaques,
consultez les discussions relatives à ce sujet sur les forums Kijiji. N'hésitez pas à
informer les autres utilisateurs en créant un sujet de discussion sur le
forum.
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Comment
rapporter une escroquerie ou une fraude
- Si vous voyez une annonce placée dans la mauvaise catégorie,
publiée à plusieurs reprises (spam) expirée ou encore suspecte
- Si elle semble enfreindre notre règlement,
veuillez s'il vous plait nous le signaler en cliquant sur un des liens
prévus à cet effet dans le coin inférieur droit de la page de
l'annonce.
- Vous pouvez aussi utiliser le lien "Signaler
une annonce comportant un objet interdit "
- Vous pourrez nous envoyer un message expliquant les raisons de
votre signalement. Pensez à nous envoyer la référence de l'annonce pour
que nous puissions la retrouver, la supprimer et éventuellement
suspendre l'utilisateur de Kijiji.
- Si vous recevez un e-mail frauduleux
- Par exemple, un individu vous demande un paiement par Western
Union), cessez toute communication avec cet individu. Veuillez nous transférer l'e-mail frauduleux que vous
avez reçu. Nous tâcherons de mettre fin à ses agissements via Kijiji.
- Si vous êtes une victime de la fraude, nous vous conseillons
de porter plainte auprès du Service Régional de
Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la
Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur
spécialiste de la criminalité informatique.
Dans tous les cas, l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée
aux Technologies de l'Information et de la Communication (O.C.L.T.I.C)
reste à votre disposition pour vous donner de plus amples informations
: www.securiteinfo.com 101
rue des Trois Fontanot 92 000 Nanterre Tél.:01 49 27 49 27
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Pourquoi
dois-je saisir un numéro de vérification pour accéder à certaines
fonctionnalités ?
Nous avons adopté plusieurs mesures de sécurité destinées à
éviter les bugs et la mise en ligne non sollicitée de messages à
caractère commercial. Lorsque vous saisissez un code de vérification,
nous avons la certitude que vous êtes une personne physique qui souhaite
publier une annonce.
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